descripción del curso 

PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO SILVER SERVICE:

CURSO DE 3 DÍAS - HORARIO de 09:30 a 18:30

Grupos reducidos. Se ruega reservar con antelación para garantizar tu asistencia.

El curso Silver Service Training en Aviación Corporativa recoge los conocimientos necesarios y te da las herramientas para iniciarte como TCP corporativo.

DESARROLLO DEL CURSO:

- Comenzaos con los procedimientos de emergencia específicos en un avión corporativo, tierra y mar, los cuales difieren considerablemente de las compañías comerciales. Esta práctica es muy beneficiosa para el alumnado al conocer de antenamo las técnicas que se llevan fuera de nuestras fronteras, aprendiéndolas en inglés. Además son motivo de preguntas en una entrevista de compañía aérea ejecutiva.

- A continuación comenzamos nos metemos a fondo en todo lo referente a la vida profesional de un TCP corporativo, y que supone el 90% de su trabajo.

• Conocer el catering, y cómo enfrentarse a situaciones de último minuto.
• El protocolo y etiqueta en la mesa, normas de comportamiento.
• La actitud ante nuestros pasajeros, lo que está y no está permitido.
• Saber leer el lenguaje no verbal de los mismos, y anticiparnos a sus necesidades.
• Conocimientos esenciales de historia y protocolo del caviar, el té, el vino, el champagne, y los quesos.
• La comida Kosher, árabe, y japonesa, e historia, protocolo y normas de comportamiento ante un pasajero dependiendo de sus preferencias culinarias y/o religiosas.
• Se aprende a realizar diferentes doblados de servilletas para adornar y vestir una mesa adecuadamente, así como el montaje de mesas en un avión privado.
• Damos las claves de las prácticas (rol playings) que se llevan a cabo en una entrevista laboral de una compañía ejecutiva, así como realizar un CV, y que éste destaque sobre el resto.

- El último día realizamos un catering VIP profesional donde pondremos en práctica todos los conocimientos adquiridos durante el curso, y que serán el primer paso para iniciarte con éxito en la vida de un TCP corporativo.

NOTA IMPORTANTE:

Todos los particpante al curso deben ofrecer su mejor imagen durante el mismo.

Ellas en traje de negocios, falda y/o pantalones son aceptados, convenientemente maquilladas y peinadas, mostrando profesionalidad.

Ellos en traje de negocios, correctamente afeitados, vestidos. Es requisito el uso de corbata.